Computer: PC-Service Marbella

Dazu eine kleine Anektode welche sich vor einiger Zeit ereignet hat:

Ich erhielt einen Anruf von einem Kunden welcher Schwierigkeiten hatte "ins Internet zu kommen", seine Email abzurufen etc.

Ich sagte ihm ich könne das Problem beseitigen und ihm auch bei seinen Problemen mit Telefonica seine Internetserviceprovider helfen.

Der guten Ordnung halber nannte ich bereits am Telefon meinen Preis (Anfahrt 20 Euro und pro angefangene Arbeitsstunde 39Euro) doch er meinte das wäre ihm zu teuer. Er kenne einen junegn Mann der käme ohne Anfahrtskosten ins Haus und ein anderer arbeitet für nur 15Euro pro Stunde am Computer.
Ich entgegnete dass ich eine fundierte Ausbildung zum Kundendiensttechniker in Deutschland erhalten hätte und auch jahrelang mit Terra, Telefonica und den Besonderheiten des spanischen PC-Service vertraut wäre, mein Preis ist dafür relativ günstig.

Letzendlich war er einverstanden und ich machte einen Termin bei ihm zuhause.

Er war angenehm überrascht als ich pünktlich und gut vorbereitet mit einem Koffer voller Werkzeuge, deutscher CDs, Windows, Programme etc. bei ihm erschien. Nach knapp einer Stunde hatte ich drei verschiedene Probleme lokalisiert und beseitigt, obwohl er keine einzige "seiner Original - Programm CDs" finden konnte.

Er bezahlte 59 Euro und ich fragte ihn weshalb er den nun doch mich und nicht einen der billigen "Kollegen" gerufen hätte.

Er schmunzelte und räumte ein, daß die beide schon dagewesen wären und ihm allerhand Erklärungen geliefert hätten wonnach das Problem nicht zu lösen sei, weil es laut Kollege A "..an der alten Telefonkabeln von Telefonica" laut Kollege B " an seinem völlig veralteten Computer läge" .. Beide hätten ihm mehr als die relativ günstigen, angepriesenen Preise berechnet, das Problem aber nicht gelöst, als er nicht ohne Erfolg zahlen wollte wurde er von einem der "Kollegen" sogar bedroht!

Daher merke: Überlegen Sie wen sie in Ihr Haus bestellen und ob billig wirklich preiswert ist!

(Die Geschichte ist nicht erfunden, der Name des Kunden: Herr Haider )